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市场调查报告书
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全球 B2C 电子商务与消费者趋势：市场预测与趋势（2025-2028）

Global B2C E-Commerce and Shopper Insights: 2025 to 2028 Market Forecasts and Trends
出版日期: | 出版商: yStats.com | 英文 75 Pages | 商品交期: 最快1-2个工作天内

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简介目录

预计到 2027 年，零售电子商务规模将达到近 8 兆美元，占全球零售额的 20% 以上。预计到2028年亚太地区的电子商务销售额将实现近5兆美元，占该地区零售总额的35%以上。由于数位和行动商务的加速应用，拉丁美洲和东南亚预计将引领成长率。

社群媒体正在重塑电子商务，预计到 2024 年，Facebook 将占全球购物总额的 37%。 TikTok 在年轻消费者中，尤其是千禧世代和 Z 世代的影响力日益增强。虽然免运和低价是吸引网购消费者的重要因素，但高昂的运费导致全球超过 40% 的购物车放弃购买。

到2024年，跨国电子商务将变得流行，全球55%的消费者将进行国际购物。中国位居第一，其次是美国。服装和鞋类是最受欢迎的类别，但对诈欺的担忧仍然是跨境电子商务发展的障碍。

本报告调查了全球 B2C 电子商务市场，并提供了市场概述、2021-2028 年的趋势和预测、按地区划分的趋势以及每个细分市场的未来前景。

目录

第一章 业务概览

第 2 章 框架与方法

  • 全球与区域 B2C 电子商务市场分析：趋势与预测（2021-2028 年）
    • 要点
    • 全球与区域 B2C 电子商务市场分析：趋势与预测（2021-2028 年）
    • 2025 年 1 月全球零售与电子商务销售市场概况
    • 全球：零售电子商务占总零售额的百分比，2021 年至 2027 年
    • 全球零售电子商务销售额（兆美元），年比变动百分比，2021 年至 2027 年
    • 全球：零售电子商务占总零售额的百分比，2022 年至 2028 年
    • 全球零售电子商务销售额（兆美元），年比变动百分比，2022 年至 2028 年 亚太地区：亚太地区零售电子商务占零售总额的百分比，2022 年至 2028 年 亚太地区：零售电子商务销售额（兆美元），年变动（%），2022-2028 年（预测）
    • 美国：零售电子商务占零售总额的百分比，2022 年至 2028 年
    • 美国：零售电子商务销售额（兆美元），年比变动（%），2022 年至 2028 年 加拿大：零售电子商务占零售总额的百分比，2022-2027 年 加拿大：零售电子商务销售额（十亿加元），年比变化，2022-2027 年 西欧：零售电子商务占零售总额的百分比，2022-2028 年 西欧：零售电子商务销售额（十亿美元），年比变化，2022-2028 年 拉丁美洲：零售电子商务占总零售额的占有率，2022 年至 2028 年
    • 拉丁美洲：零售电子商务销售额（十亿美元），年变动（%），2022 年至 2028 年（预测）
  • 线上零售的未来：区域趋势与预测（2025-2028/2029）
    • 要点
  • 线上零售的未来：区域趋势与预测（2025-2028/2029）
    • 2025 年 1 月全球线上零售市场概览
    • 全球：2028 年线上零售额占总零售额的百分比
    • 2023 年及 2028 年全球线上零售额（兆美元） 亚太地区：2023 年和 2028 年线上零售额（兆美元） 东南亚：零售电子商务销售额（十亿美元），2023 年和 2028 年
    • 美国：2024 年及 2029 年线上零售额占总零售额的百分比
    • 美国：2024 年和 2029 年的线上零售额（兆美元）
    • 美国：Amazon和Walmart电子商务销售占有率，%，2029 年
    • 西欧：2023 年和 2028 年线上零售额（十亿美元） 东欧：2023 年和 2028 年线上零售额（十亿美元）
    • 拉丁美洲：线上零售额（十亿美元），2023 年和 2028 年
  • 全球电子商务、社群媒体与行动支付趋势：洞察与区域亮点
    • 要点
    • 全球电子商务、社群媒体与行动支付趋势：洞察与区域亮点
    • 2025 年 1 月全球电子商务购物趋势
    • 世界：数位行动支付与市场成长概览，2025 年 1 月
    • 全球：透过社群商务进行购买的社群媒体使用者百分比（2024 年）
    • 全球：婴儿潮世代使用社群媒体发现品牌（%），2024 年
    • 全球：千禧世代在 TikTok 上购物的比例（%），2024 年 11 月

第 3 章 2024 年全球线上购物行为：趋势、课题与偏好洞察

  • 要点
  • 2024 年全球线上购物行为：洞察趋势、课题与偏好
    • 网上购物不满意度，受访者百分比，2024 年 改善线上购物体验，受访者百分比，2024 年
    • 对线上购物者的重要好处，受访者百分比，2024 年
    • 用于网上购物的社群媒体平台，受访者百分比，2024 年
    • 2023 年 2 月社群媒体平台上最受欢迎的购物国家
    • 线上市场使用情况，受访者百分比，2024 年
    • 建立线上购物帐户的偏好，受访者百分比，2024 年
    • 消费者首选的线上付款方式，受访者百分比，2024 年
    • 线上购物车放弃原因，受访者百分比，2024 年
    • 送货承运商在网上购物决策中的重要性（按国家/地区划分，受访者百分比，2024 年）

第 4 章 2024 年全球跨国电子商务趋势：目的地、类别与消费者行为

  • 要点
  • 2024 年全球跨国电子商务趋势：目的地、类别与消费者行为
    • 最受欢迎的海外购物国家，受访者百分比，2024 年
    • 从其他国家零售商购买商品的线上购物者百分比，受访者百分比，2024 年
    • 使用社群媒体从其他国家/地区零售商购买商品的人数百分比，占受访者的百分比，2024 年
    • 2024 年将在国际零售商购物的 45 岁以下消费者百分比（占受访者的百分比）
    • 在社群媒体上购物的频率，受访者百分比（2024）
    • 跨国购物目的地、跨国消费者占有率，2024 年
    • 2024 年跨国购物热门类别、跨国消费者占比
    • 消费者从国外购买商品的原因，受访者百分比，2024 年
    • 不从国外购买商品的原因，受访者百分比，2024 年
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Product Code: 1684

In 2027, retail E-Commerce sales are projected to account for more that 20% of total global retail sales, according to the latest yStats.com report highlighting key trends and forecasts for the global B2C E-Commerce market.

Commerce to Almost USD 8 Trillion by 2027, Led by Asia-Pacific

Retail E-Commerce is forecasted to nearly reach USD 8 trillion by 2027, making up over 20% of global retail sales. Asia-Pacific will dominate with almost USD 5 trillion in E-Commerce sales by 2028, representing more than 35% of the region's total retail sales. Latin America and Southeast Asia are expected to lead in growth rates, spurred by increased digital and mobile commerce adoption.

Social Commerce Drives Purchases on Platforms Like Facebook and TikTok

Social media is reshaping E-Commerce, with Facebook accounting for 37% surveyed of purchases globally in 2024. TikTok's influence has grown among younger shoppers, particularly millennials and Gen Z. Free delivery and lower prices are key motivators for online shoppers, while high delivery costs caused more than 40% of cart abandonments worldwide.

Cross-Border Shopping Accounts for 55% of Purchases Globally

Cross-border E-Commerce gained popularity in 2024, with 55% of global shoppers buying internationally. China led as the preferred destination, followed by the U.S.. Apparel and footwear were the most popular categories, but fraud concerns remain a hurdle for cross-border growth.

Table of Contents

1. Management Summary

2. Framework and Approach

  • 2.1. Global and Regional B2C E-Commerce Market Analysis: Trends and Forecasts (2021-2028)
    • 2.1.1. Key Takeaways
    • 2.1.2. Global and Regional B2C E-Commerce Market Analysis: Trends and Forecasts (2021-2028)
    • Global: Overview of Retail & E-Commerce Sales Market, January 2025
    • Global: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2021-2027f
    • Global: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, in % Year-on-Year Change, 2021-2027f
    • Global: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • Global: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, in % Year-on-Year Change, 2022-2028f
    • Asia-Pacific: Asia-Pacific Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • Asia-Pacific: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, & in % of Year-on-Year Change, in %, 2022-2028f
    • USA: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • USA: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, & in % of Year-on-Year Change, in %, 2022-2028f
    • Canada: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2027f
    • Canada: Retail E-Commerce Sales, in CAD billion, in % of Year-on-Year Change, 2022-2027f
    • Western Europe: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • Western Europe: Retail E-Commerce Sales, in USD billion, in % of Year-on-Year Change, 2022-2028f
    • Latin America: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • Latin America: Retail E-Commerce Sales, in USD billion, in % of Year-on-Year Change, 2022-2028f
  • 2.2. Future of Online Retail: Regional Trends and Forecasts (2025-2028/2029)
    • 2.2.1. Key Takeaways
  • 2.2.2 Future of Online Retail: Regional Trends and Forecasts (2025-2028/2029)
    • Global: Overview of Online Retail Sales Market, January 2025
    • Global : Online Retail Sales as a Share of Total Retail Sales, in %, 2028f
    • Global : Online Retail Sales, in USD trillion, 2023 & 2028f
    • Asia-Pacific: Online Retail Sales, in USD trillion, 2023 & 2028f
    • Southeast Asia: Retail E-Commerce Sales, in USD billion, 2023 & 2028f
    • USA: Online Retail Sales As A Share Of Total Retail Sales, in %, 2024 & 2029f
    • USA: Online Retail Sales, in USD trillion, 2024 & 2029f
    • USA: Share of Amazon and Walmart E-Commerce Sales, in %, 2029f
    • Western Europe: Online Retail Sales, in USD billion, 2023 & 2028f
    • Eastern Europe: Online Retail Sales, in USD billion, 2023 & 2028f
    • Latin America: Online Retail Sales, in USD billion, 2023 & 2028f
  • 2.3. Global E-Commerce, Social Media, and Mobility Payment Trends: Insights and Regional Highlights
    • 2.3.1. Key Takeaways
    • 2.3.2. Global E-Commerce, Social Media, and Mobility Payment Trends: Insights and Regional Highlights
    • Global: E-Commerce Shopping Trends, January 2025
    • Global: Digital Mobility Payments and Market Growth Overview, January 2025
    • Global: Social Media Users Making A Purchase Through Social Commerce, in %, 2024
    • Global: Baby Boomers Using Social Media For Brand Discovery, in %, 2024
    • Global: Millennials Making Purchases on TikTok, in %, November 2024

3. Global Online Shopping Behavior in 2024: Insights into Trends, Challenges, and Preferences

  • 3.1 Key Takeaways
  • 3.2. Global Online Shopping Behavior in 2024: Insights into Trends, Challenges, and Preferences
    • Online Shopper Frustrations, in % of Respondents, 2024
    • Online Shopper Experience Improvements, in % of Respondents, 2024
    • Important Benefits for Online Shoppers, in % of Respondents, 2024
    • Social Media Platforms Purchased From, by Online Shoppers, in % of Respondents, 2024
    • Most Popular Countries for Shopping on Each Social Media Platform, February 2023
    • Online Marketplace Usage, in % of Respondents, 2024
    • Online Shopper Preferences for Account Creation, in % of Respondents, 2024
    • Online Payment Methods Preferred by Shoppers, in % of Respondents, 2024
    • Reasons for Online Shopping Cart Abandonment, in % of Respondents, 2024
    • Importance of Delivery Providers in Online Shopping Decisions, by Country, in % of Respondents, 2024 (1 of 2)
    • Importance of Delivery Providers in Online Shopping Decisions, by Country, in % of Respondents, 2024 (2 of 2)

4. Global Cross-Border E-Commerce Trends in 2024: Destinations, Categories, and Shopper Behavior

  • 4.1 Key Takeaways
  • 4.2. Global Cross-Border E-Commerce Trends in 2024: Destinations, Categories, and Shopper Behavior
    • Most Popular Countries for Buying Items from Abroad, in % of Respondents, 2024
    • Share of Online Shoppers Buying from Retailers in Other Countries, in % of Respondents, 2024
    • Share of Social Media Shoppers Buying From Retailers In Other Countries, in % of Respondents, 2024
    • Share of Shoppers Under 45 Buying From Retailers In Other Countries, in % of Respondents, 2024
    • Social Media Shopping Frequency, in % of Respondents, 2024
    • Cross-Border Shopping Destinations, in % of Cross-Border Shoppers, 2024
    • Top Categories for Cross-Border Purchases, in % of Cross-Border Shoppers, 2024
    • Shoppers Reasons for Buying from Abroad, in % of Respondents, 2024
    • Shoppers Reasons for Not Buying from Abroad, in % of Respondents, 2024